Dalam kesempatan yang sama, Menteri PANRB menekankan pentingnya partisipasi masyarakat dalam mengawasi kualitas pelayanan publik selama masa libur.
Ia mendorong pasien dan keluarga untuk memanfaatkan kanal pengaduan resmi jika menemui kendala di lapangan.
“Kesehatan adalah layanan esensial yang harus ada setiap saat. Kami menyediakan portal www.lapor.go.id melalui SP4N-LAPOR! serta Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) berbasis barcode yang tersedia di setiap fasilitas kesehatan. Masukan masyarakat akan menjadi bahan evaluasi bagi kami dan Pak Menkes terhadap layanan yang diberikan oleh tenaga kesehatan maupun rumah sakit,” tegas Rini.
Pemerintah juga menyampaikan apresiasi kepada seluruh tenaga kesehatan yang tetap berdedikasi melayani masyarakat.
Inovasi seperti sistem pendaftaran online di RS Dharmais diharapkan terus dikembangkan di rumah sakit lain untuk memastikan pemerataan kualitas layanan dan kenyamanan pasien.***
